Le présent site, accessible à l’adresse www.dubarry.re (le Site) est édité par SARL VSV (20/VIN) Franchisé Indépendant (Comtesse Du Barry RE) dont le siège social est situé 14 Bis rue Jules HERMANN – 97490 SAINTE CLOTILDE La réunion. Le standard Comtesse du Barry RE est joignable au 02 62 94 02 74 (du mardi au samedi de 9h-13h et de 14h30 à 17h30) ou à l’adresse électronique suivante : comtesse[at]20s20[point]fr

INFORMATIONS LÉGALES ET PRÉCONTRACTUELLES :

Au visa et en application des dispositions de l'article L 3342-1 du Code de la santé publique et à la Loi n°2009-879 du 21 juillet 2009, la vente d'alcool à des mineurs est strictement prohibée.

Toute personne physique opérant une commande sur Comtesse Du Barry RE certifie avoir l'âge légal requis (18 ans accomplis) à la date de la régularisation de la commande.

L’ABUS D’ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ. À CONSOMMER AVEC MODÉRATION.

Selon l’arrêté du 30 mars 2021 relatif aux modalités de vente des dispositifs permettant le dépistage de l’imprégnation alcoolique, des éthylotests sont en vente sur votre site en ligne > onglet > La Cave de Comtesse.

Aussi, il est rappelé par ailleurs que les photos et illustrations utilisées sur le Site sont non-contractuelles.

PROTECTION DES DONNÉES - RGPD 2018

Informations personnelles collectées et droit d’accès :

A l’occasion de l’utilisation du Site sont notamment recueillies les données suivantes :

• Adresse internet URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au Site

Fournisseur d’accès de l’utilisateur

• Adresse Protocole Internet (IP) de l’utilisateur.
• Le client est informé que ses données personnelles recueillies seront traitées informatiquement ; en conséquence, il bénéficie des dispositions concernant la Protection des données personnelles.
• Les données recueillies par 20/Vin seront protégées quant à une éventuelle fuite, tout sera mis en œuvre pour garantir la sécurité des données collectées.

Le cas échéant, lorsque l’utilisateur utilise les services proposés par le Site, sont collectées les informations personnelles relatives à l’identité de l’utilisateur. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède lui-même à leur saisie dans son « Espace Client ». Il est alors précisé à l’utilisateur le caractère obligatoire ou non des informations qu’il est amené à saisir (un astérisque figure devant les informations qui doivent obligatoirement être communiquées à Comtesse Du Barry RE). En commandant sur le site, le client est informé qu’il doit au préalable donner son consentement à l’utilisation par 20/Vin de ses données, afin de traiter sa commande.

L’utilisateur justifiant de son identité peut solliciter auprès de Comtesse Du Barry RE :

• La vérification des données à caractère personnel le concernant et ayant fait l’objet d’une collecte par Comtesse Du Barry RE ou pour son compte.
• Les informations relatives aux finalités Comtesse Du Barry RE de traitement de ces données, à l’identité et au rattachement géographique du destinataire de ces données
• La communication d’une copie de ces données, délivrée gratuitement, dans la mesure où une telle demande n’est pas abusive, notamment par son caractère répétitif ou disproportionné

Comtesse Du Barry RE sera amenée à demander aux utilisateurs faisant une telle demande de justifier de leur identité par l’envoi d’une copie de leur carte d’identité ou de tout autre document officiel d’identité.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du Site n’est collectée ou publiée à l’insu de l’utilisateur ni même vendue sur un support quelconque à des tiers. Comtesse Du Barry RE est néanmoins autorisée à effectuer des études et analyses statistiques sur l’utilisation et la typologie des utilisateurs du site www.dubarry.re , sous réserve de confirmer l’anonymat de ces derniers.

Droit de rectification des informations nominatives collectées :

• Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, le client bénéficie d'un droit permanent d'accès, d'opposition, de rectification et de suppression des données le concernant.

L’utilisateur a un droit d’accès et de rectification des données nominatives collectées le concernant. Pour ce faire, il envoie à Comtesse Du Barry RE un courrier électronique à l’adresse suivante : comtesse[at]20s20[point]fr Il peut également envoyer un courrier papier à l’adresse suivante : 43, rue de la Compagnie,  97400 Saint Denis,  La réunion.
Quel que soit le support utilisé, le courrier indique le nom ou la raison sociale de l’utilisateur, ses coordonnées physiques et/ou électroniques, ainsi que le cas échéant la référence dont il disposerait en tant que membre du Site.
La modification interviendra dans des délais raisonnables à compter de la réception de la demande de l’utilisateur et en tout état de cause dans un délai inférieur à dix jours qui commence à courir à compter de la réception du courrier.

Déclaration CNIL :

Comtesse Du Barry RE a effectué une déclaration préalable auprès de la CNIL enregistrée sous le numéro 1958494.

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Marques :

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Droits applicables :

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français, les Tribunaux seront ceux du ressort de Saint-Denis de la Réunion, Tribunaux du siège social de Comtesse Du Barry RE où est formé le contrat entre les parties.

Sécurité de paiement :

Comtesse Du Barry RE bénéficie d’un système de paiement sécurisé visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Cette sécurisation répond aux normes SSL (Secure Socket Layer), le protocole de cryptage le plus répandu et le plus sûr actuellement.

Le petit cadenas fermé ou la petite clé non brisée sur la page, au moment de la saisie de votre numéro de carte bancaire atteste une transmission cryptée des informations. L’autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l’URL (l’adresse de la page en haut du navigateur) qui commence par « https » au lieu de « http » ; le « s » supplémentaire montre qu’il s’agit d’une page sécurisée.

Vos coordonnées bancaires sont immédiatement cryptées et routées vers notre organisme de paiement « BIBIT Paiement Internet », sans passer par notre site. Comtesse Du Barry RE ne stocke donc aucune information bancaire vous concernant.

Moyens de Paiement acceptés :

Le paiement s’effectue par différents types de moyens de paiement :

• Par carte bancaire / PayPal

Lors de votre commande sur le site, vous pouvez choisir de payer par la plateforme PayPal ou par carte bancaire. Vous aurez alors à entrer les informations nécessaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme). Un message vous confirme la validation de votre paiement. Paiement 100 % sécurisé

Les tarifs du site :

Les tarifs applicables du site sont ceux en cours au jour de la passation de la commande. Ces prix s'entendent toutes taxes comprises et hors frais de transport (les frais de ports sont indiqués séparément et ajoutés au montant de la commande).

Livraison :

Sous quel délai recevrai-je ma commande ?

Si le produit est disponible, les livraisons à La Réunion sont assurées à 90% en 72H.

Dans le cas où le produit n’est pas disponible, nous indiquons une livraison sous 6 semaines. Au-delà de 6 semaines, vous êtes en droit de demander l'annulation de votre commande qui sera intégralement remboursée.

Nous proposons la livraison des commandes uniquement à La Réunion.

Puis-je me faire livrer ailleurs que chez moi ?

Il vous est tout à fait possible de demander qu’une commande vous soit livrée ailleurs que chez vous. A cet effet, il vous sera simplement demandé sur votre bon de commande de préciser l’adresse de facturation et l’adresse de livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de mon article ?

Surtout, ne vous inquiétez pas, tout est prévu ! Notre transporteur vous laisse un avis de passage et vous pouvez ensuite soit récupérer votre colis à La Boutique, soit fixer un nouveau rendez-vous avec notre transporteur grâce aux coordonnées qu’il vous aura laissées.

Que se passe-t-il si je rencontre des difficultés de livraison ?

Lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état.

Si l’aspect de la livraison ne vous paraît pas convenable, n’hésitez pas à faire notifier des réserves avant de signer.
Vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d’avance d’informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition des colis endommagés.

Pour toute question nous vous invitons à joindre notre Service Relation Clientèle directement par mail à comtesse[at]20s20.fr Nos conseillers de clientèle vérifieront votre adresse et se mettront alors directement en relation avec le transporteur concerné.

Quel est le coût de la livraison ?

Calculés au plus juste, les frais de livraison comprennent une participation forfaitaire (prise en charge des colis, déplacement à votre domicile, emballage soigné, …) majorés des frais de livraison.

Pour toute livraison, hors Salazie, Maïdo, Mafate, Cilaos, Ste Rose, St Philippe et St Joseph, Les frais de livraison s'élèvent à 15.00 €uros TTC, Préparation sous 72H.

• Pour toute livraison, dans les zones de Salazie, Maïdo, Mafate, Cilaos, les frais de livraison s'élèvent à 20 €uros TTC par colis. Préparation sous 72H. Livraison le mercredi uniquement.
• Pour toute livraison, dans les zones de Ste Rose, St Philippe et St Joseph, les frais de livraison s'élèvent à 20 €uros TTC par colis. Préparation Sous 72H. Rotation des livraisons : 3 fois par semaine uniquement.

Nous n'effectuons pas de livraison les dimanches, lundis et jours fériés.

Cas particulier : Livraison à l’étranger

• Nous ne proposons pas la livraison à l'étranger, hors Ile de La Réunion.

Acceptation de l’Acheteur :
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

Délai de rétractation :
Vous disposez d’un délai de quatorze jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour, à compter du jour de réception du colis non dégradé, ni abimé conformément à l’article L221-5 du Code de la Consommation. Comtesse Du Barry RE s’engagent à vous rembourser dans un délai maximum de trente (30) jours.

Plateforme de résolution en ligne des litiges :

En cas de litige, il vous est possible de déposer une plainte en remplissant le formulaire en ligne et d’identifier l’entité de règlement extrajudiciaire des litiges compétente sur la plateforme de RLL http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Règlement (UE) n°524/2013

Comtesse Du Barry RE
43, rue de la Compagnie
97400 Saint Denis

La Réunion
Siret : 484 659 925 00016
Ape : 4729Z

Réalisation du site : Noviris Réunion

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