Le présent site, accessible à l’adresse www.dubarry.re (le Site) est édité par Comtesse du Barry SARL Case Pilote Franchisé Indépendant (Comtesse Du Barry RE) dont le siège social est situé 43, rue de la Compagnie à Saint Denis (97400) La réunion. Le standard Comtesse du Barry RE est joignable au 02 62 94 02 74 ( du Lundi au Vendredi de 9h à 18h) ou à l’adresse e-mail suivante st.denis.reunion[at]comtessedubarry[point]com
Informations personnelles collectées et droit d’accès :

A l’occasion de l’utilisation du Site sont notamment recueillies les données suivantes :

  • Adresse internet URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au Site

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L’utilisateur justifiant de son identité peut solliciter auprès de Comtesse Du Barry RE :

  • La vérification des données à caractère personnel le concernant et ayant fait l’objet d’une collecte par Comtesse Du Barry RE ou pour son compte.
  • Les informations relatives aux finalités Comtesse Du Barry RE de traitement de ces données, à l’identité et au rattachement géographique du destinataire de ces données
  • La communication d’une copie de ces données, délivrée gratuitement, dans la mesure où une telle demande n’est pas abusive, notamment par son caractère répétitif ou disproportionné

Comtesse Du Barry RE sera amenée à demander aux utilisateurs faisant une telle demande de justifier de leur identité par l’envoi d’une copie de leur carte d’identité ou de tout autre document officiel d’identité.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du Site n’est collectée ou publiée à l’insu de l’utilisateur ni même vendue sur un support quelconque à des tiers. Comtesse Du Barry RE est néanmoins autorisée à effectuer des études et analyses statistiques sur l’utilisation et la typologie des utilisateurs du site www.dubarry.re , sous réserve de confirmer l’anonymat de ces derniers.

Droit de rectification des informations nominatives collectées :

L’utilisateur a un droit d’accès et de rectification des données nominatives collectées le concernant. Pour ce faire, il envoie à Comtesse Du Barry RE un courrier électronique à l’adresse suivante : st.denis.reunion[at]comtessedubarry[point]com Il peut également envoyer un courrier papier à l’adresse suivante : 43, rue de la Compagnie,  97400 Saint Denis,  La réunion.
Quelque soit le support utilisé, le courrier indique le nom ou la raison sociale de l’utilisateur, ses coordonnées physiques et/ou électroniques, ainsi que le cas échéant la référence dont il disposerait en tant que membre du Site.
La modification interviendra dans des délais raisonnables à compter de la réception de la demande de l’utilisateur et en tout état de cause dans un délai inférieur à dix jours qui commence à courir à compter de la réception du courrier.

Déclaration CNIL :

Comtesse Du Barry RE a effectué une déclaration préalable auprès de la CNIL enregistrée sous le numéro 1958494.

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Marques :

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Droits applicables :

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français, les Tribunaux seront ceux du ressort de Saint-Denis de la Réunion, Tribunaux du siège social de Comtesse Du Barry RE où est formé le contrat entre les parties.

Sécurité de paiement :

Comtesse Du Barry RE bénéficie d’un système de paiement sécurisé visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Cette sécurisation répond aux normes SSL (Secure Socket Layer), le protocole de cryptage le plus répandu et le plus sûr actuellement.

Le petit cadenas fermé ou la petite clé non brisée sur la page, au moment de la saisie de votre numéro de carte bancaire atteste une transmission cryptée des informations. L’autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l’URL (l’adresse de la page en haut du navigateur) qui commence par « https » au lieu de « http » ; le ‘s’ supplémentaire montre qu’il s’agit d’une page sécurisée.

Vos coordonnées bancaires sont immédiatement cryptées et routées vers notre organisme de paiement « BIBIT Paiement Internet », sans passer par notre site. Comtesse Du Barry RE ne stocke donc aucune information bancaire vous concernant.

Moyens de Paiement acceptés :

Le paiement s’effectue par différents types de moyens de paiement :

  • Par carte bancaire / PayPal

Lors de votre commande sur le site, vous pouvez choisir de payer par la plateforme PayPal ou par carte bancaire. Vous aurez alors à entrer les informations nécessaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme). Un message vous confirme la validation de votre paiement. Paiement 100 % sécurisé

Livraison :

Sous quel délai recevrai-je ma commande ?

Si le produit est disponible, les livraisons sont assurées à 90% en moins de 8 jours pour la Réunion.

Dans le cas où le produit n’est pas disponible, nous indiquons soit une livraison sous 3 semaines, soit une livraison sous 6 semaines. Au delà de 6 semaines, nous suspendons momentanément le produit de la vente le temps de son réapprovisionnement.

Pour tout autre pays dans la zone Océan Indien veuillez contacter le service client au 02 62 94 02 74

Puis-je me faire livrer ailleurs que chez moi ?

Il vous est tout à fait possible de demander à ce qu’une commande vous soit livrée ailleurs que chez vous. A cet effet, il vous sera simplement demandé sur votre bon de commande de préciser l’adresse de facturation et l’adresse de livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de mon article ?

Surtout, ne vous inquiétez pas, tout est prévu ! Le facteur ou notre transporteur vous laisse un avis de passage et vous pouvez ensuite soit récupérer votre colis à la Poste, soit fixer un nouveau rendez-vous avec notre transporteur grâce aux coordonnées qu’il vous aura laissées.

Que se passe t il si je rencontre des difficultés de livraison ?

Lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état.

Si l’aspect de la livraison ne vous paraît pas convenable, n’hésitez pas à faire notifier des réserves avant de signer.
Vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d’avance d’informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition des colis endommagés.

Pour toute question nous vous invitons à joindre notre Service Relation Clientèle directement par mail à st.denis.reunion[at]comtessedubarry.com Nos conseillers de clientèle vérifieront votre adresse et se mettront alors directement en relation avec le transporteur concerné.

Quel est le coût de la livraison?

Pour toute commande égale ou supérieure à 100.00 €uniquement à La Réunion, le franco de port est appliqué.

Calculés au plus juste, les frais de livraison comprennent une participation forfaitaire (prise en charge des colis, déplacement à votre domicile, emballage soigné, …) majorés des frais de livraison.

Pour toute commande la participation forfaitaire est de 11.00 €uros TTC. 
Cas particulier : Livraison Express

  • Si vous souhaitez une livraison immédiate sous 24h , le coût du transport est de 25 €uros TTC par colis.


Cas particulier : Livraison à l’étranger

Acceptation de l’Acheteur :
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

Délai de rétractation :
Vous disposez d’un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour, à compter du jour de réception du colis conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation. Comtesse Du Barry RE s’engagent à vous rembourser dans un délai maximum de trente (30) jours.

Plateforme de résolution en ligne des litiges :

En cas de litige, il vous est possible de déposer une plainte en remplissant le formulaire en ligne et d’identifier l’entité de règlement extrajudiciaire des litiges compétente sur la plateforme de RLL http://ec.europa.eu/consumers/odr/Règlement(UE) n°524/2013

Comtesse Du Barry RE
43, rue de la Compagnie
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